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Respuestas

Resolveremos todas tus inquietudes y dudas en Preguntas & Respuestas frecuentes.

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¿Qué hacer si tienes problemas con tu compra?

¿Qué hacer si tienes problemas con tu compra?

Si tienes problemas con tu compra, cómo por ejemplo, que no te llegó el enlace para ingresar a un vídeo curso o el enlace para descargar un e- book, ten presente esto:

1. Nosotros te vamos a solucionar el problema lo más pronto posible. Ten paciencia.

2. Algunas veces el pedido no llega automáticamente debido a que la plataforma demora en validar algunas formas de pago o tarjetas de crédito o débito. Pero tu dinero no se ha perdido ni tu compra tampoco. ¡El producto te llegará!
3. El único medio que tenemos en este momento disponible para atender temas relacionados con el proceso de compra es tienda@drhectormendoza.com.
Nuestro tiempo de respuesta es rápido entre semana (de lunes a viernes).
Ten en cuenta que si mandas tu solicitud o queja al chat de consultas o DM en redes sociales, la respuesta podría tardar, dado al alto flujo de mensajes y el requerimiento no podrá ser atendido por estos canales directamente.

4. Si realizas la compra un fin de semana, viernes en la noche, sábado, domingo  día  festivo , puede que nos demoremos hasta el lunes en la mañana para contestarte. Entendemos tu preocupación, pero por favor, ten paciencia. Son casos muy aislados que pocas veces nos ocurren. Pero te vamos a solucionar todo problema que se te pueda presentar.

5. Recuerda: Escríbenos a este correo tienda@drhectormendoza.com

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